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作者: 来源: 日期:2016-10-25 11:14:05 人气:289 标签:


一个替人割草打工的男孩打电话给一位张太太说:“您需要不需要割草?”

    张太太回答说:“不需要了,我已经有了割草工。”

    男孩又说:“我会帮您拔掉花丛中的杂草。”

    张太太回答:“我的割草工也做了。”

    男孩又说:“我会帮您把草与走道的四周割齐。”

张太太说:“我请的那人也已做了,谢谢你,我不需要新的割草工人。”

男孩便挂了电话,此时男孩的室友问他说:“你不是就在张太太那割草打工吗?为什么还要打这电话?”

男孩说:“我只是想知道我做的有多好!”

这个故事反应,一定要以客户为中心,不断地探寻客户的评价,我们才有可能知道自己的长处与不足,然后扬长避短,改进自己的工作质量,牢牢的抓住顾客。

在长u赢app下载业,这不光是营销、客服人员需要做到让客户满意,我们所有的员工都有责任和义务做到让客户满意。其实客户不仅仅是买你东西的顾客,你的上下游及你能接触到的关联人员都是你的客户,只要时刻关注我们的“客户”,我们的生活和工作质量才可以不断提升。

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